Đổi trả sản phẩm
Với khách hàng ở xa
Quý khách có thể ĐỔI hoặc TRẢ sản phẩm, trong trường hợp Quý khách chứng minh được hàng hóa không đúng với mô tả từ chúng tôi về chất lượng, chất liệu, kích thước, thời gian giao hàng…
– Trong trường hợp là lỗi từ chúng tôi, chúng tôi có trách nhiệm bằng chi phí của mình đổi hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể kể từ lúc nhận lại được hàng hóa cần đổi. Trong trường hợp trả hàng, chúng tôi sẽ chịu chi phí trả hàng.
– Trong trường hợp là lỗi hoặc thay đổi từ Quý khách, chúng tôi không có trách nhiệm nhận lại hàng trả từ Quý khách.
Với khách mua trực tiếp cửa hàng
Nếu quý khách mua sản phẩm ở cửa hàng, chúng tôi sẽ cho quý khách ĐỔI sản phẩm giá trị tương đương hoặc cao hơn (chưa sử dụng và không hoàn tiền).
Quý khách KHÔNG ĐƯỢC TRẢ sản phẩm.
QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG
BƯỚC 1: KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG
Tất cả các sản phẩm thỏa tất cả các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được hoàn trả.
*Điều kiện:*
– Hàng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
– Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác – Chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng
– Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.
– Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn tại cửa hàng
*Sản phẩm không được hoàn trả:*
– Đã sử dụng (chỉ nhận bảo hành).
– Lỗi do người sữ dụng, ngoại trừ những lỗi do nhà sản xuất.
– Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da (quý khách kiểm tra kỹ trước khi mua)
– Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.
BƯỚC 2: CHỌN HÌNH THỨC ĐỔI HOẶC TRẢ
1. Đổi sản phẩm mới
– Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị bằng hoặc lớn hơn.
2. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt
– Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng Balosaigon.com.
3. Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng
Quý khách vui lòng ghi 1 phiếu bao gồm các thông tin sau để gửi về trung tâm bảo hành để chúng tôi thực hiện chuyển khoản lại cho quý khách:
– Họ & tên chủ tài khoản:
– Số tài khoản ngân hàng:
– Tên ngân hàng (chi nhánh):
– Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh):
Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.
Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, BALOSAIGON.COM sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.
BƯỚC 3: ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM, CHỨNG TỪ VÀ GỬI VỀ BALOSAIGON.COM
Quý khách vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn + Phiếu hoàn trả.
Địa chỉ gửi hàng: Shop BaloSaiGon.com – 117/11 Cống Quỳnh, P. Nguyễn Cư Trinh, Q.1, HCM
Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ thực hiện gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền lại cho quý khách.
